電話応対業務を安く外注する方法
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会社にかかってくる電話の数って多いですよね。この時間が安く削減できたら、良くないですか(^^♪
結論として安く外注する手法があるんです(^^)/
それはクラウドソーシングのサービスを使って電話応対業務を外注化してしまうことです。
この手法であれば、プロパーの社員を雇用せずとも、在宅のワーカーに仕事を投げ、発生単位で料金をお支払いすることができます(^_-)-☆
私の会社でもコールセンター員が不足した際、この手法を取りました。
少なくとも電話の取次ぎは任せられるので、受電率の低下による顧客クレームは９．９割減少させることができました。
今後、在宅クラウドワーカーを活用する動きはますます進んでいくと思います。よろしければ参考までにクラウドソーシングのサービスをご紹介します(^^♪
■ クラウドソーシング紹介
| サービス名 | 特徴 |
| ココナラ |
クラウドワークスにならぶクラウドソーシングのサイトとなります。 販売されているスキル量が多く、クラウドワークスと比べて単価が安いです(^_-)-☆ 安く委託をしたい企業向けのサイトとなります(^^)/
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| クラウドワークス |
日本最大級のクラウドソーシングのサイトとなります。 幅広い分野でクラウドワーカーを抱えています。 ここにはまさにプロフェッショナルなフリーランスのワーカーが登録されております。 ココナラと比べると価格の上限設定がありません。
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